近日,苏女士因账户被锁定无法转账,紧急前往工行无锡锡山支行申请解控。经网点工作人员核查,其账户因收到异常进账后立即进行跨境汇款,触发了工行风险控制系统。在工作人员询问过程中,苏女士表示对收款方及转账用途均不知情,称自己仅是帮助男友操作,资金由其男友的朋友汇入后需再汇出至境外。

　　面对此情况,工作人员保持高度警觉并继续追问。苏女士称其男友自称"现役军人",只能通过QQ联系,无其他联系方式。这一说法引起了工作人员的怀疑。当要求联系其男友核实用途时,苏女士无法提供更多信息。工作人员随即果断拒绝了苏女士的解控申请,强调银行卡仅限本人使用,严禁出租、出借,并立即上报公安机关请求协助。在民警的劝导下,苏女士逐渐意识到可能遭遇了网络诈骗。经过沟通,她最终醒悟,放弃了转账行为。

　　此次成功拦截网络诈骗,得益于工行无锡锡山支行网点工作人员的高度警觉和严谨操作。在风险防控方面,该行始终坚持"以客户为中心",依托完善的风险控制体系,全力保障客户资金安全。

　　未来,工行无锡锡山支行将继续强化风险防范意识,提升员工专业素质和服务能力,充分发挥国有大行在金融安全防线中的作用,为客户提供更安全、便捷的金融服务。同时,该行相关负责人也提醒广大客户:务必增强防范意识,切勿轻信他人转账要求,谨防上当受骗。如有疑问,应及时联系银行核实,确保自身合法权益不受侵害。