中国移动在2025年中期业绩发布会上，董事长杨杰提到传统通信需求趋于饱和，人口红利逐渐消退。目前14亿人口下移动电话用户总数已达18亿，话音和短信业务持续负增长，流量增长平稳。新型信息服务如AI还在培育和发展阶段，要带来收入还需时间。

杨杰表示市场竞争进一步加剧，大流量数据卡和低价数据卡在网上销售很多。携号转网本来是为了改善服务、让客户有选择权，但现在却演变成恶性竞争的手段，出现不少不合规、不正当竞争现象。

我国于2019年提出携号转网服务建设内容，并于同年8月5日进入落地阶段。11月10日，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段。11月27日，工信部召开携号转网启动仪式，宣布该服务在全国范围内提供。到2021年4月20日，我国携号转网用户数已超2600万；2022年4月19日，这一数字增至5700万。

2025年上半年，中国移动个人市场收入为人民币2,447亿元。移动客户达到10.05亿户，净增56万户，其中5G网络客户达到5.99亿户，净增4,691万户，渗透率达到59.6%。移动ARPU保持行业领先，为人民币49.5元。

同期，中国移动家庭市场收入为人民币750亿元，同比增长7.4%。家庭宽带客户达到2.84亿户，净增623万户，其中千兆家庭宽带客户达到1.09亿户，同比增长19.4%，FTTR客户达到1,840万户，同比增长264%。家庭客户综合ARPU达到人民币44.4元，同比增长2.3%。