“星链”副总裁迈克尔·尼科尔斯表示，当地时间7月24日，“星链”网络中断约2.5小时，原因是关键内部软件服务故障。系统已大部分恢复。他为服务中断向用户致歉，并表示公司将查明根本原因，防止类似事件再次发生。

24日早些时候，事故跟踪网站Downdetector的数据显示，在全球范围内出现了“星链”系统互联网服务中断现象。乌克兰方面报告称，乌军在与俄罗斯冲突前线使用的“星链”系统停止正常运行。美国太空探索技术公司（SpaceX）确认了此次网络中断，并表示正在积极实施解决方案。

受影响的国家和地区包括美国、欧洲、非洲、亚洲和澳大利亚，许多用户将这次中断描述为全面故障。一些人要求马斯克为这次网络中断负责，声称“星链”必须向客户退款或在下次订阅时打折，因为该公司没有履行承诺提供持续稳定的服务。

这次中断加剧了市场对“星链”长期稳定性的担忧。此前，美国宇航局研究警告太阳活动可能威胁到“星链”快速扩张的网络，因为太阳喷发引发的地磁风暴令地球高层大气升温并增加阻力，导致近地轨道上的星链卫星坠落速度比预期更快。