客户张某在与银行工作人员协商还款时，工作人员发现张某与正常客户诉求存在明显差异。经过细致排查，发现张某委托了第三方公司进行"债务处理"，该公司以高额"服务费"为诱饵，利用社交群组等渠道进行引流，诱导信用卡逾期客户进行恶意投诉，企图帮助客户逃废债，严重扰乱金融市场正常秩序。发现这一情况后，银行工作人员第一时间向警方报案，并积极配合属地警方开展侦查工作，最终协助警方成功破获该案件，现场查获黑灰产大量作案设备。随着案件的深入推进，涉案人员因敲诈勒索罪被依法判刑并处罚金，为本次打击金融黑灰产行动画上了圆满句号。

　　案件的成功侦破，彰显了警银协作打击金融违法犯罪的强大合力，也反映出金融机构在防范金融风险、维护金融安全方面的重要作用。

　　在此，民生信用卡中心提醒广大消费者：要学习基础金融知识，了解常见的金融诈骗手段，如恶意投诉、代理逃废债、虚假维权等，增强辨别能力;不要随意泄露个人身份信息、银行账户信息、信用卡信息等敏感内容，避免被不法分子利用;不要参与任何"黑灰产"活动，如恶意投诉、逃废债、洗钱等，这些行为不仅违法，还会对个人和社会造成严重危害。