在房地产行业深度调整的当下，紫寓集团以"破界者"姿态完成了从单一"房屋托管"业务到"居住服务生态圈"的战略转型。这家成立仅三年的企业，正在用"拆墙"哲学重塑行业价值。近日，紫寓集团总经理张林为我们深度剖析了紫寓集团"拆墙"战略背后的商业智慧与坚定决心。

　　从"筑墙"到"拆墙"的战略觉醒

　　"企业成长过程中会不自觉地筑起各种‘墙’。"张林表示，"这些‘墙’一开始会成为企业发展的安全边界，助力企业深耕发展。但随着时间的推移，这些‘墙’的性质或许会发生变化，它可能是业务边界的固化，进而变成禁锢企业发展的牢笼。"

　　三年前，紫寓集团怀揣着热忱与期许，踏入"房屋托管"市场，靠着筑起专业的高墙，在行业乱象中建立了竞争优势。然而，随着市场的悄然变化，紫寓集团开始重新审视企业持续发展的本质，逐渐意识到，真正的竞争力不在于墙的高度，而在于连接与融合的深度。这种认知促使紫寓集团启动了"拆墙"战略——这并非否定过去的成功，而是在更高维度上重构价值。

　　"拆墙的本质，是让服务根系深度相连。"张林解释道，"从房屋托管到智能家居，从基础运维到品质生活，我们要让每个业务板块都能直达客户最真切的需求。这种无界融合并非简单的业务叠加，而是通过数据共享、能力协同实现生态共生。"

　　(紫寓集团运营房源实景图)

　　对话张林：紫寓集团拆掉了哪些"墙"?

　　问：紫寓以"房屋托管"为基础核心业务，何时想要构建紫寓集团业务生态圈?

　　张林：房屋托管当然依旧是我们的基础核心业务，专业深度也依旧是紫寓的护城河，但真正的匠心不应困守孤岛。在过去三年的探索中，我们发现，客户需要的不仅是资产收益的最大化，更是一整套完整的、全周期的品质生活解决方案——从托管运维到空间设计，从

　　智能物联到后期保障，每一个环节都关乎体验，每一处细节都连接价值。

　　如果固守单一赛道的封闭思维，我们终将面临增长的瓶颈。因此，我们率先需要做的就

　　是拆除单一产业的"锁闭思维"这堵墙。但这不是放弃核心优势，而是让托管经验成为生态协同的基石。比如，我们可以将三年积累的资产托管方法论，转化为产业协同的底层操作系统;把对空间运营的深刻理解，复用到装修设计、智慧物联等新业务中，致力于让每一个业务都能做到原有能力的裂变升级。

　　问：AI 云监理系统如何打破"工地进度盲区"这堵物理的墙?

　　张林：过去工地是信息黑箱，现在我们入驻的五个城市 AI 云监理系统都已全面启动，实时数据都流动在云端。就像给每个空间装上神经末梢，如果工程进度有偏差，现场施工进度不规范，则会自动预警。使用 AI 云监理系统，手机端就能透视施工全流程，并通过数据的汇总与融合，也能够反哺我们去进行服务优化。我们在拥抱科技，也在拥抱变化，我们尽量在把对客户的所有"承诺"也做到可视化呈现。

　　问：客服中心独立并由您直管，这在组织架构上打破了什么?这也是"拆墙"的一环吗?

　　张林：没错，也是"拆墙"。客服中心独立，是集团特别大的一件事，本质上拆掉的是"责任墙"。过去客服归属于综合管理中心，服务数据和信息需要跨部门流转，关键信息容易被稀释，难免会出现"责任缓冲区"。现在完全独立出来，我们才能更直观听到客户最真实的声音。零距离反馈，也表现出我们品牌升级的坚定决心!

　　破界者的未来

　　"拆墙不是目的，让价值无界流动才是初心。"张林最后总结道。如今，紫寓集团已正式完成了从单一业务向多元化、生态化发展的华丽转身。通过拆除各种"墙"，紫寓集团实现了资源的优化配置和高效协同，旗下紫寓建工、紫寓装饰、紫寓商管、紫寓宿寓、紫寓家政、紫寓铂樾六大品牌各自发挥独特优势，又相互协作，共同驱动着紫寓生态圈的良性运转。

　　(紫寓铂樾&海尔三翼鸟智能家居体验店)

　　然而，紫寓集团的愿景远不止于此。在张林看来，未来的居住服务生态圈，将是一个更加开放、包容、协同的生态系统。在这个系统中，紫寓集团将扮演"连接者"与"赋能者"的角色，不仅连接内部各个业务板块，更连接外部的合作伙伴、供应商、客户乃至整个社会。通过技术赋能、数据共享、服务创新，紫寓集团将携手各方共同创造更大的价值，实现生态共赢。