6月27日清晨，浦东新区某超市内，一位老人紧紧攥着装满20万元现金的蓝色手提袋，执意全部用于购买购物卡。这一异常举动立即引起超市工作人员的警觉。

接到超市求助后，浦东公安分局杨思派出所社区民警唐鸣判断老人可能遭遇诈骗。赶到现场后，民警发现老人神色紧张，坚称购卡是为“送人”，却无法合理解释具体缘由。当民警询问家人是否知情时，老人表示知晓。然而，联系老伴儿核实后，得到的回答却是完全不知情。面对重重疑点，民警果断将老人带回派出所深入沟通。

经过耐心询问，真相终于浮出水面：原来，老人此前接到自称“抖音客服”的诈骗电话，被诱导添加微信并下载了一款涉诈APP。假客服以“购物退货”和“刷单高额返利”为诱饵，诱骗老人购买巨额购物卡邮寄至指定地址。当民警试图查看该APP时，发现软件已无法打开。

这场典型的冒充平台客服实施诈骗的骗局被彻底揭穿。民警随即对老人进行了针对性的反诈宣传。闻讯赶来的老人家属在了解情况后，对民警的及时干预感激不已。民警也叮嘱家属今后务必共同筑牢家庭防诈防线。

警方提示：凡自称电商、物流、银行等平台客服，以“退货理赔”“账户异常”“刷单返利”等为由，要求您下载不明APP、点击陌生链接或进行大额转账、购买购物卡的，均为诈骗。