7月2日，浙江省金华市一列客车脱线停运，空调无法运行，旅客感到闷热难耐。一名年轻乘客因无法忍受高温，用安全锤破窗通风。

广铁长沙客运段随后发布关于K1373次客车滞留东孝站的情况说明：7月2日20时28分许，金温地方铁路公司的一列货物列车在金华市境内沪昆线东孝站停车不及，侵入下行正线，导致K1373次客车机车脱线。经紧急处置，换挂机车后列车于23时27分恢复运行。

东孝站是一个四等小站，不办理客运、货运业务，仅处理列车接发技术作业，没有旅客候车室和乘降站台。事发时车站仅有三名行车工作人员当班。

事发后，列车上的添乘干部立即召集所有工作人员启动紧急处置，并加强全车巡查。21时许，列车工作人员将各车厢能够开窗通气的80多个气窗全部打开进行通风降温，并将班组自带的40多瓶矿泉水发放给旅客。21时20分左右，车内温度约为31度，3号车厢内一名50多岁的女性旅客反映头晕，被安排到4号乘务间休息。

中国铁路上海局集团公司金华车务段紧急协调送来900多罐八宝粥和1300多瓶矿泉水，安排工作人员上车传递给旅客，并联系了10辆救护车在东孝站待命。客车到达金华站后，又补充了500多瓶矿泉水。

列车工作人员对车内闷热情况进行了跟踪研判，认为虽然车内闷热但未达到开启车门或破窗应急预案的程度。22时04分许，3号车厢一名男性旅客擅自取下消防安全锤试图砸车窗，尽管工作人员劝阻未果，一块车窗玻璃还是被砸破。为防止意外发生，一名列车工作人员立即上前拦在窗前，其他工作人员也做好现场隔离防护。23时11分许，列车空调恢复运行。列车停靠金华站后，铁路公安对该男子进行了批评教育，车辆工作人员修复了破损的车窗。

铁路部门提醒广大旅客，在乘车过程中如遇突发情况，请听从列车工作人员安排，共同配合做好应急处置工作。