近日，有游客在社交平台发帖反映，自己和家人入住云南束河古镇某民宿时遇到问题。他们在房间内发现蜈蚣，并因此发帖抱怨。商家在回复中称，“您三女一男，非住两人的标间，丽江本就容易遇到缘分……” 网友表示，他们是“妈妈带孩子”的一家四口，商家用“三女一男”“遇到缘分”这样的词语进行回复，让他们感到非常不适。

7月30日上午，涉事民宿在社交平台上发布了道歉声明。声明中提到：“因我店人员对客人的言语不当，给客人带来不好的感受和困扰，我们深感自责与愧疚。经过沟通，我们了解到这位客人是一位很和善的女士。在此再次向客人表达我们的歉意，认识到自己的错误，诚恳地说声对不起，希望得到客人的支持和原谅。”

当事游客表示，她的唯一诉求是希望商家道歉。鉴于商家已经道歉，她认为事情已经解决，不愿再接受进一步采访。