7月31日，桂林市卫健委针对网上流传的“市民反映问题被怒斥”事件发布了情况通报。通报称，互联网上出现了该委工作人员对来访群众态度粗暴的相关视频。对此，桂林市卫健委高度重视，立即核实了相关情况，并责令当事人向来访群众当面道歉，同时对其进行了严肃批评和停职检查处理。

下一步，桂林市卫健委将深入调查核实来访群众的诉求，依法依规处理此事，并引以为戒，加强干部队伍作风和机关作风建设。

据胡女士（化姓）反映，她在桂林市卫生健康委员会反映问题时遭遇了工作人员的怒斥。胡女士的孩子在桂林市妇幼保健院产检时一切正常，但出生后却被诊断为先天性畸形二度唇腭裂，伴有牙槽裂和双耳听力不通过。胡女士在网上投诉医院未果后，决定亲自前往桂林市卫健委提交更多材料。7月21日上午，她和家人来到卫健委办公室，发现办公室内烟雾缭绕。接待她的工作人员态度恶劣，声音越来越大，甚至吓哭了她的孩子。