潘先生购买了杭州钱塘区圣奥潮印望月府的一套期房，预计明年1月10日交付。他在与其他几位业主提前探班时发现了一些问题，包括门窗气密性降级和地板上的裂缝。

购房合同显示，圣奥潮印望月府的开发商是杭州文诚房地产有限公司。潘先生表示，根据备案材料，外门窗气密性能应为7级，但实际施工中可能只有3到5级。他提供了相关材料证明这一点，不过这些材料并非权威鉴定机构出具的。

潘先生还提到楼板裂缝的问题，展示了水泥地板上有明显的直线形裂缝。他说这些问题在多户人家中都存在，但由于房子尚未交付，他无法亲自查看自己的房屋情况。

潘先生和其他业主多次尝试进入售楼处了解情况，但被保安阻止。有一次，潘先生与保安发生了冲突，保安称他硬闯并将其挡住。视频显示，当时有7名保安阻挡潘先生，其中一名保安倒地后迅速起身，而潘先生则跪倒在地并大喊“救命”。