7月17日晚，春秋航空官方微博发布说明，针对7月15日9C7760航班情况的网上报道进行澄清。经核查，该报道内容不属实。

7月15日，9C7760航班因流量控制原因推迟至20:50从兰州飞往上海虹桥。在飞机滑行阶段发生临时机械故障，机组按照程序及时处置，将飞机滑回候机楼并安排旅客下机。在整个过程中，飞机始终未离开地面，并未如报道所说起飞“离地”，更没有“直接砸下来”的情况，报道与事实完全不符。

春秋航空第一时间更换了飞机，该航班于当天22:45起飞，并已将旅客安全送达目的地。春秋航空始终坚持安全至上原则，绝不带任何隐患上天。对于由此带来的航班延误，公司深表歉意，感谢所有旅客的理解和支持。