长沙润府小区业主反映其精装修房客厅横梁被切断。长沙市住建局表示，这是由于精装修施工时厨房吊门轨道安装不规范所致。目前，检测公司正在对小区内3栋共314户房屋进行检测。

21日，长沙润悦房地产开发有限公司发布了一封致业主的信，就润府B区部分精装房的质量问题向业主道歉。公司称，在处理相关投诉时未能及时有效回应业主关切，并表示已开展内部调查，将按照公司规定对相关责任人进行严肃处理。公司强调，质量是企业生存发展的生命线，充分理解业主焦急和担忧的心情。目前，政府监管部门和公司总部已介入调查。后续工作将在政府部门监督和指导下进行，总部专班工作组也将全程参与，确保房屋质量和安全。

此外，公司还向业主汇报了近期的工作情况和下一步计划。