近日，上海税务会同商务、海关等多部门推出离境退税“掌上办”服务平台，并在浦东、黄浦、静安等地区的部分退税商店试运行。这一平台实现了购物开单、海关验核、退税到账等离境退税全流程线上办理，为境外旅客提供了高效、透明、轻松的“指尖退税”体验，推动退税服务迈向无纸化、可视化、智能化的新阶段。

该平台提供中、英、日、韩等多语言操作界面，境外旅客通过手机号或邮箱即可快速注册，系统会自动生成专属退税码——“申税码”。平台运用OCR技术智能识别护照等证件信息，境外旅客无需在后续环节重复提交身份材料，大大提升了办理效率。

“掌上办”服务平台支持实时查询和跟踪退税办理进度，并支持口岸离境退税和“即买即退”两种模式。选择在口岸退税时，境外旅客可对海关验核通过的《退税申请单》在线申请退税，签署电子回执单后，退税款项可通过银行转账和支付宝电子退付渠道快速到账。如果选择在离境退税商店“即买即退”，境外旅客通过线上办理预授权，退税款项可通过支付宝等电子退付形式实时到账。在海关验核环节，只需出示“申税码”即可完成验核流程，无需提供纸质材料。

今年以来截至9月29日，上海市离境退税业务继续保持高增长势头，离境退税销售额同比增长83.8%，退税额同比增长82.9%，离境退税规模位居全国首位，“即买即退”销售额同比增长21倍。上海共为来自179个国家（地区）的近10万名旅客办理了离境退税。