6月5日，袁女士向智慧海都平台反映，她的妹妹小婷因手指发麻于5月底前往福建医科大学附属福清市医院就诊，并接受了手术治疗。术后小婷出现高烧、大小便失禁等症状。6月4日凌晨1时，小婷皮肤发紫并剧烈疼痛，家属求助7个小时却无医生救治，最终于当天18时01分抢救无效离世。

据袁女士介绍，31岁的小婷因左手两根手指发麻于5月29日前往医院骨科就诊，被诊断为左侧肘管综合征，后选择通过“左侧尺神经松解术”治疗。5月30日完成手术后，当晚出现了发烧的症状。6月1日，小婷出现呕吐、高烧等不适，家属怀疑是术后感染，再次反映情况，但医生认为可能是新冠病毒感染导致，建议家属进行物理降温。

患者病情持续恶化，2日开始出现了大小便失禁。6月4日凌晨1时，小婷皮肤发紫并出现剧烈疼痛，其丈夫何先生呼叫护士后，护士打了一针止痛针，并表示已通知医生，但到上午临近8时才有医生赶到。病程记录显示，6月1日至6月4日，医生多次查房并对小婷的病情进行了处理，但并未详细记录大小便失禁的情况。

袁女士说，6月4日早上临近8时，医生刚到不久，小婷就休克了，13时许转入ICU，18时01分不幸离世。家属直至深夜12时才见到遗体，此时遗体已全身发紫。家属质疑医院在患者疼痛7个多小时内未予诊治，存在严重的失职问题。

对于“4日凌晨是否有医生进行诊治”的问题，医院医务科相关负责人反问“这重要吗”，称可通过司法鉴定或诉讼解决。目前，福清市卫生健康局已介入协调，但双方暂未协商一致，是否存在违规需等待第三方鉴定结果。