近日，一位宝妈带孩子在西安旅游时发生了一起意外。7月27日，她在酒店前台办理续住手续时，孩子在大厅内乱跑，结果短短40秒内摔倒，头部磕到了前台的棱角上。

画面显示，孩子站不稳，在冲向妈妈时摔倒了。孩子并没有昏迷，而是站起来用手捂住受伤的头部。前台工作人员立刻发现情况并前去查看。随后，正在看手机的妈妈才发现孩子的伤情，赶紧检查受伤部位。前台工作人员给孩子提供了纸巾暂时保护伤口。

孩子被送往医院后缝了7针，总共花费3200多元。由于酒店有保险，不愿意私自出钱赔偿。最终保险公司赔偿了医疗费用的50%，宝妈对这个结果非常不满，于是曝光了酒店名称，并暗示外地游客在西安得不到友好接待，希望网友帮助。

宝妈认为孩子摔倒是因为酒店地面太滑，但酒店坚持认为有保险不应再额外赔偿。然而，舆论并未如她预期那样支持她，反而评论区多数人认为责任在于监护人。有网友指出，当工作人员第一时间过去时，宝妈还在看手机，作为监护人应该负主要责任。而且从视频中可以看出，孩子跑得太快并不是地滑造成的。